Datenschutzhinweise

Norbert Hanauer, handelnd unter KiWichtel
Erika-Odemer-Straße 1092526 OberviechtachDeutschlandE-Mail: kontakt@kiwichtel.de

Bei einem Formular für einen Kundenbetrieb ist der im Formular genannte Betrieb für die Bearbeitung der Kundenanfrage verantwortlich. KiWichtel stellt den technischen Anfrageweg bereit.

Beim Aufruf werden technisch erforderliche Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte URL, Browserinformationen, Referrer, HTTP-Status und technische Fehlerdaten verarbeitet.

Zweck sind Auslieferung, Sicherheit, Stabilität und Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; bei Vertragsanbahnung zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb.

Die Website wird über Vercel Inc. bereitgestellt. Technische Protokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für Betrieb, Sicherheit und die Aufklärung konkreter Störungen erforderlich ist.

Verarbeitet werden Betrieb oder Name, Gewerk, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, bevorzugter Kontaktweg, Verbesserungsziel, der beschriebene Engpass sowie freiwillige Uploads. Wenn eine E-Mail-Adresse angegeben wird, senden wir eine Eingangsbestätigung.

Die Verarbeitung dient der Einordnung, Kontaktaufnahme und Vorbereitung eines Gesprächs oder Angebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für Missbrauchsschutz und geordnete Bearbeitung ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Service-Anfragen und Uploads werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder ein daraus entstandenes Vertragsverhältnis eine längere Aufbewahrung erfordern.

Je nach Anfrage können Kontakt- und Objektdaten, Beschreibung, gewünschte Rückrufzeit sowie technische Angaben und freiwillige Bilder oder Dokumente verarbeitet werden. Bitte keine unnötigen Personen, Ausweise, Gesundheitsdaten oder anderen sensiblen Inhalte hochladen.

Zweck ist die strukturierte Aufnahme und Weiterleitung an den jeweiligen Betrieb. Rechtsgrundlage ist regelmäßig Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für sicheren Betrieb und Missbrauchsschutz ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Tickets und Uploads werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht.

Anfragen und Uploads werden in privaten Speicherbereichen bei Supabase, Inc. abgelegt. Uploads werden nicht öffentlich gelistet. Interne Empfänger erhalten nur zeitlich begrenzte, anfragebezogene Download-Links.

E-Mails werden über Brevo / Sendinblue GmbH versendet. Dabei werden Empfängeradresse, Anfrageinhalt, Referenz und technische Versanddaten verarbeitet. Kundinnen und Kunden erhalten weder Anhänge noch interne Download-Links.

Noch nicht abgesendete Formulardaten und Uploads können lokal im Browser des verwendeten Geräts gespeichert werden, damit sie nach einem Neuladen erhalten bleiben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Der Entwurf bleibt lokal, bis die Anfrage abgesendet, der Entwurf entfernt oder der Browserspeicher gelöscht wird. KiWichtel erhält diese Daten erst beim Absenden.

Produktive Formulare nutzen Cloudflare Turnstile von Cloudflare, Inc.. Dabei können IP-Adresse, technische Prüfkennungen sowie Browser- und Interaktionssignale verarbeitet werden. Zweck ist der Schutz vor Spam und automatisierten Einreichungen; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für technische Fehler kann Sentry eingesetzt werden. KiWichtel übermittelt dabei keine vollständigen Formulareingaben und hat die Übermittlung standardmäßiger personenbezogener Daten deaktiviert.

Wenn die optionale KI-Assistenz aktiviert ist, kann OpenAI Anfrageangaben serverseitig zusammenfassen. Die Ausgabe dient nur der internen Vorbereitung und trifft keine fachliche oder rechtlich wirksame Entscheidung. Ohne aktivierte KI-Assistenz wird eine lokale Zusammenfassung verwendet.

KiWichtel verwendet derzeit keine Analytics-, Marketing-, Retargeting- oder Social-Media-Trackingdienste und keine externen Webfonts. Technisch erforderliche Browser-Speicherung und Sicherheitsfunktionen werden nur für die bereitgestellten Formulare eingesetzt.

Empfänger sind nur der jeweils zuständige Betrieb und die oben genannten Dienstleister, soweit dies für Hosting, Speicherung, Versand, Sicherheit, Fehleranalyse oder optionale KI-Assistenz erforderlich ist.

Bei Anbietern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums können Datenübermittlungen auf einem Angemessenheitsbeschluss oder geeigneten Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln beruhen. Funktionen ohne erforderliche vertragliche und technische Absicherung werden nicht produktiv aktiviert.

• - Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten
• - Berichtigung unrichtiger Daten
• - Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, soweit keine vorrangigen Pflichten entgegenstehen
• - Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen
• - Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen
• - Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• - Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Zuständige Aufsichtsbehörde ist das Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Deutschland. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.lda.bayern.de/.

KiWichtel nutzt unter anderem serverseitig geschützte Zugangsdaten, private Speicherbereiche, zeitlich begrenzte Download-Links, Upload-Limits, Sicherheitsprüfungen und datensparsame Fehlerprotokolle. Es findet keine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.