Freigegebene Wissensgrundlage
Wir sammeln Leistungen, Einsatzgebiete, Öffnungszeiten und häufige Fragen. Du bestimmst, welche Inhalte der Chat verwenden darf und wer Änderungen freigibt.
Schriftlich auf deiner Website
KI-Chat-Lösungen für deinen Betrieb
Ich entwickle einen KI-Chat, in dem Besucher Fragen zu deinem Angebot stellen können. Der Chat nutzt die von dir freigegebenen Informationen, verweist auf passende Seiten und fragt bei Bedarf die Angaben für eine Anfrage ab.
Regional verwurzelt
Persönlich rund um Oberviechtach, digital darüber hinaus
KiWichtel sitzt in Oberviechtach. Für Betriebe in der Oberpfalz sind persönliche Abstimmungen möglich; digitale Projekte funktionieren auch deutschlandweit.
Konkreter Nutzen
Wobei der Chat deinen Kunden hilft
Der Chat erhält einen klaren Aufgabenbereich. Wir bestimmen, welche Antworten aus deinen Informationen möglich sind und wann eine persönliche Klärung nötig ist.
- Häufige Fragen zu Leistungen und Abläufen schriftlich beantworten
- Passende Leistungsseiten und Formulare finden
- Offene Anliegen mit den nötigen Angaben an deinen Betrieb übergeben
Leistungsbausteine
Das gehört zur Einrichtung
Wissensgrundlage, Darstellung und Anfrageweg werden auf deinen Betrieb abgestimmt.
Chat auf deiner Website
Ich binde einen als KI gekennzeichneten Chat ein, der auf Smartphone und Computer bedienbar ist. Besucher können weiterhin direkt deine Kontaktwege nutzen.
Antworten und passende Links
Der Chat erklärt dein Angebot anhand der freigegebenen Informationen und verlinkt etwa die Leistungsseite zur Wartung oder ein passendes Anfrageformular.
Rückfragen zum Anliegen
Wenn eine Anfrage entstehen soll, klärt der Chat die vereinbarten Angaben, etwa gewünschte Leistung, Gerät oder Erreichbarkeit. Umfang und Pflichtangaben legen wir gemeinsam fest.
Übergabe an einen Menschen
Wir vereinbaren, ob der Chat zu einem Formular führt oder nach Bestätigung eine Nachricht vorbereitet und übermittelt. Eine Live-Übernahme durch Mitarbeiter ist eine gesonderte Anbindung.
Antworten testen und pflegen
Wir testen typische Fragen, fehlendes Wissen und die Übergabe. Betreuung, Aktualisierung der Inhalte und Nutzungsgebühren werden separat im Angebot ausgewiesen.
Klare Vereinbarungen
Ein klarer Aufgabenbereich für den Chat
Der Chat soll keine Preise, Termine oder Leistungen erfinden. Bei fehlendem Wissen ist eine Rückfrage oder persönliche Klärung vorgesehen. Verbindliche Angebote, Diagnosen und Auftragszusagen bleiben bei deinem Betrieb. CRM-Anbindung, Terminbuchung, weitere Sprachen oder interne Wissenssuche werden bei Bedarf separat geplant. Datenverarbeitung und Speicherfristen klären wir vor dem Einsatz.
Zusammenarbeit
Was wir für deinen Chat vorbereiten
Der Ausgangspunkt sind echte Fragen deiner Kunden und die Antworten, die dein Betrieb geben möchte.
- 1
Fragen und Inhalte
Wir sammeln typische Fragen, geben Antworten und Quellen frei und benennen Themen für eine persönliche Klärung.
- 2
Anfrageweg
Wir bestimmen, welche Angaben der Chat abfragt und wie eine bestätigte Anfrage bei deinem Betrieb ankommt.
- 3
Prüfung auf deiner Website
Du testest Antworten, Links und Übergaben anhand vereinbarter Beispiele vor der Freigabe für Besucher.
Weitere Leistungen