Sprechen auf der Website
Ein sichtbarer Sprachzugang startet das Gespräch im Browser nach Mikrofonfreigabe. Besucher können das Gespräch selbst beenden und alternativ das Formular nutzen.
Online & Telefon
KI-Sprachassistent für Website und Telefon
Kunden können ihr Anliegen aussprechen, statt ein Formular auszufüllen. Ich richte den Assistenten mit deinen Betriebsinformationen, passenden Rückfragen und einer vereinbarten Übergabe an dein Büro ein. Er lässt sich für Gespräche auf der Website oder für eingehende Telefonanrufe planen.
Die Telefonanbindung wird anhand deiner Rufnummer, deines Anbieters und deiner Telefonanlage geprüft. Einsatzzeiten und Verhalten bei Nichterreichbarkeit werden vor dem Start festgelegt.
Regional verwurzelt
Persönlich rund um Oberviechtach, digital darüber hinaus
KiWichtel sitzt in Oberviechtach. Für Betriebe in der Oberpfalz sind persönliche Abstimmungen möglich; digitale Projekte funktionieren auch deutschlandweit.
Konkreter Nutzen
Was der Sprachassistent übernehmen kann
Wir legen fest, welche Fragen er beantworten darf und welche Angaben dein Betrieb für die weitere Bearbeitung braucht.
- Fragen zu Leistungen, Einsatzgebiet und Öffnungszeiten beantworten
- Anliegen durch gezielte Rückfragen genauer aufnehmen
- Kontaktdaten und Rückrufwünsche bestätigen lassen
Leistungsbausteine
Das richte ich für deinen Betrieb ein
Website und Telefon sind zwei mögliche Zugänge. Wissensgrundlage, Gesprächsführung und Übergabe werden für deinen Einsatzfall konfiguriert.
Eingehende Telefonanrufe
Wir prüfen eine eigene Rufnummer oder Weiterleitung, die gewünschten Einsatzzeiten und den Umgang mit Anrufen, die dein Team übernehmen muss.
Wissen über deinen Betrieb
Leistungen, Öffnungszeiten, Einsatzgebiete und häufige Fragen bilden die freigegebene Wissensgrundlage. Für fehlende Informationen legen wir eine Rückfrage oder Übergabe fest.
Anliegen und Rückruf
Der Assistent fragt etwa nach Anliegen, Name, Rückrufnummer und Erreichbarkeit. Vor einer Übergabe fasst er die Angaben zur Bestätigung zusammen.
Übergabe an dein Büro
Wir vereinbaren Empfänger und Inhalt der Nachricht. Eine reine Auskunft soll keine unnötige Rückrufanfrage erzeugen. Fotos und Unterlagen kommen bei Bedarf über ein separates Formular.
Testgespräche und Betrieb
Wir prüfen typische Fragen, unklare Antworten, Gesprächsabbrüche und die Übergabe. Änderungen an Wissen, Betreuung und nutzungsabhängige Kosten werden im Angebot festgehalten.
Klare Vereinbarungen
Welche Entscheidungen bei dir bleiben
Der Assistent ist als KI erkennbar. Verbindliche Preise, Termine, Aufträge und fachliche Beurteilungen bleiben bei deinem Betrieb. Er ist kein Notrufdienst. Telefonanbieter, Datenverarbeitung, Speicherfristen, Ausweichkontakt und laufende Gebühren werden vor der Einrichtung geklärt. Eine Gesprächsaufzeichnung ist kein vorausgesetzter Bestandteil des Angebots.
Zusammenarbeit
Was wir vor dem Einsatz festlegen
Für die Einrichtung brauche ich konkrete Beispiele aus deinem Alltag und klare Zuständigkeiten.
- 1
Fragen und Grenzen
Du gibst Betriebsinformationen frei und benennst Anliegen, die direkt an einen Menschen gehören.
- 2
Zugang und Übergabe
Wir wählen Website, Telefon oder beides und bestimmen Empfänger, Pflichtangaben und den Kontaktweg bei Störungen.
- 3
Gespräche zur Abnahme
Du prüfst vereinbarte Beispielsituationen und die Nachrichten an dein Büro, bevor der Assistent für Kunden freigegeben wird.
Weitere Leistungen